Helpline / Support

Wenn Sie bei uns eine Subscription abgeschlossen haben, steht Ihnen die DataSquare-Helpline bei allen Problemen oder Fragen zur Verfügung.

Sie erreichen unsere Helpline montags bis freitags in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr

• unter der Telefonnummer 040 / 703 88 76-66
• oder per E-Mail unter 

Bei komplexeren Problemstellungen können Ihnen unsere Supportmitarbeiter per Fernwartung schnell und unkompliziert weiterhelfen. Mithilfe der Desktop-Sharing-Software TeamViewer kann der Supportmitarbeiter via Internet auf Ihren Bildschirm sehen und mit Ihnen gemeinsam in Echtzeit Ihre Probleme lösen.

Um die Fernwartung zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor: Laden Sie das Kundenmodul von TeamViewer hier herunter und starten Sie die Software – es ist keine Installation auf Ihrem Rechner nötig.

TeamViewer teilt Ihnen eine ID zu und generiert bei jedem Öffnen per Zufallsgenerator ein Kennwort. Beides benötigt unser Supportmitarbeiter, um auf Ihren Desktop sehen zu können. Mit dem Schließen des TeamViewer-Kundenmoduls wird auch die Verbindung zu uns zwingend beendet. TeamViewer stellt ausschließlich verschlüsselte Verbindungen her. Ihre Daten sind also geschützt. Mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie hier.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können!